Wie we zijn
Al meer dan 25 jaar bieden we de Eurostar-reizigers een warme, gastvrije ervaring, zowel in de trein, in de lounges als in de stations. Verspreid over vier landen zorgen we voor een thuisgevoel in een internationale sector.
We zijn klein maar perfect georganiseerd. Onze gepassioneerde teams verheffen hospitality tot een ware kunst. We geven hun de juiste ondersteuning om onze klanten te verwelkomen en te helpen.

ONZE VISIE
We spreken de universele
taal van hospitality.
Deze taal klinkt warm, zorgzaam en verwelkomend.
Ze bouwt bruggen, stimuleert verbondenheid en smeedt duurzame relaties.
ONZE MISSIE
Authentieke en duurzame
ervaringen creëren.
Onze eerste prioriteit is het bieden van een professionele service die voldoet aan de hoge verwachtingen van onze reizigers, zonder de ó zo belangrijke persoonlijke aandacht uit het oog te verliezen.

Hoe we werken
Business-
Yoga
In hospitality horen verrassingen er nu eenmaal bij. Wij zijn er om onze klanten te ontzorgen. We zijn een wendbaar, flexibel team, klaar om elke denkbare houding aan te nemen, in alle omstandigheden.
Onze procedures voldoen aan de eisen van ISO 9001 en ISO 22000. Elk jaar bevestigen audits ons vermogen om voedselveiligheid, risicobeheer en klanttevredenheid te garanderen.
Hartelijke
service
Oprechtheid vormt de kern van alles wat we doen, van bij het nemen van fundamentele beslissingen tot in onze dagelijkse omgang met elkaar.
Voor ons begint hospitality binnen onze teams. We zetten ons in om een omgeving te creëren waarin onze collega's zich kunnen ontplooien. Ze krijgen de kans om hun persoonlijkheid te uiten, hun talenten te laten zien en hun professionaliteit te tonen. Onze organisatie hecht veel waarde aan zorgvuldige rekrutering, ondersteunend management, persoonlijke coaching en regelmatige opleiding. Hoe uitdagend de activiteiten ook worden, we blijven hartelijk en betrokken.
Goed doen,
streven naar beter
Ons doel is duidelijk: we willen echt een verschil maken voor onze samenleving en het milieu. Onze initiatieven kunnen variëren, maar onze impact blijft constant.
We behaalden het ISO 14001-certificaat voor milieubeheer en namen belangrijke initiatieven, zoals de lancering van de eerste commerciële trein zonder wegwerpplastic in 2019. In 2024 kregen we Level 2 van de GEEIS-certificering voor onze concrete acties voor gelijkheid en diversiteit. In datzelfde jaar traden we toe tot het Global Compact van de Verenigde Naties, een vrijwillig initiatief om verantwoorde bedrijfspraktijken te ontwikkelen, te implementeren en te demonstreren.