Wie we zijn
Al meer dan 25 jaar bieden we de Eurostar-reizigers een warme, gastvrije ervaring, zowel in de trein, in de lounges als in de stations. Verspreid over vier landen zorgen we voor een thuisgevoel in een internationale sector.
We zijn klein maar perfect georganiseerd. Onze gepassioneerde teams verheffen hospitality tot een ware kunst. We geven hun de juiste ondersteuning om onze klanten te verwelkomen en te helpen.

ONZE VISIE
We spreken de universele
taal van hospitality.
Deze taal klinkt warm, zorgzaam en verwelkomend.
Ze bouwt bruggen, stimuleert verbondenheid en smeedt duurzame relaties.
ONZE MISSIE
Authentieke en duurzame
ervaringen creëren.
Onze eerste prioriteit is het bieden van een professionele service die voldoet aan de hoge verwachtingen van onze reizigers, zonder de ó zo belangrijke persoonlijke aandacht uit het oog te verliezen.

Hoe we werken
Business-
Yoga
In hospitality horen verrassingen er nu eenmaal bij. Wij zijn er om onze klanten te ontzorgen. We zijn een wendbaar, flexibel team, klaar om elke denkbare houding aan te nemen, in alle omstandigheden.
Onze procedures voldoen aan de eisen van ISO 9001 en ISO 22000. Elk jaar bevestigen audits ons vermogen om voedselveiligheid, risicobeheer en klanttevredenheid te garanderen.
Hartelijke
service
Oprechtheid vormt de kern van alles wat we doen, van bij het nemen van fundamentele beslissingen tot in onze dagelijkse omgang met elkaar.
Voor ons begint hospitality binnen onze teams. We zetten ons in om een omgeving te creëren waarin onze collega's zich kunnen ontplooien. Ze krijgen de kans om hun persoonlijkheid te uiten, hun talenten te laten zien en hun professionaliteit te tonen. Onze organisatie hecht veel waarde aan zorgvuldige rekrutering, ondersteunend management, persoonlijke coaching en regelmatige opleiding. Hoe uitdagend de activiteiten ook worden, we blijven hartelijk en betrokken.
Goed doen,
streven naar beter
Ons doel is duidelijk: we willen echt een verschil maken voor onze samenleving en het milieu. Onze initiatieven kunnen variëren, maar onze impact blijft constant.
We behaalden het ISO 14001-certificaat voor milieubeheer en namen belangrijke initiatieven, zoals de lancering van de eerste commerciële trein zonder wegwerpplastic in 2019. In 2024 kregen we Level 2 van de GEEIS-certificering voor onze concrete acties voor gelijkheid en diversiteit. In datzelfde jaar traden we toe tot het Global Compact van de Verenigde Naties, een vrijwillig initiatief om verantwoorde bedrijfspraktijken te ontwikkelen, te implementeren en te demonstreren.
Ons Senior Management Team

Camille Dargelos
Managing Director
Camille geeft leiding aan het Senior Management Team dat zeven leden telt. Ze leidt Momentum met passie en vastberadenheid. Haar leiderschap inspireert tot innovatie, duurzaamheid en betrokkenheid van medewerkers. In haar functie brengt Camille klanttevredenheid, economische prestaties en een uitstekende bedrijfsvoering in evenwicht, terwijl ze nauw samenwerkt met alle betrokkenen. Camille komt oorspronkelijk uit Frans Baskenland, maar woont nu in Londen en is de trotse moeder van twee zoontjes.

Frank Rivier
Head of Customer Experience
Frank is verantwoordelijk voor het grootste aantal teams en beheert de belangrijkste activiteiten van Momentum: alle services in de trein, in de lounges en in de stations in de vier landen waar we actief zijn. Als een ware ambassadeur van het bedrijf zorgt Frank ervoor dat we tegemoetkomen aan de wensen van onze klant en reizigers. Frank verdeelt zijn tijd tussen de drukte van Londen en de rust van het Isle of Wight (met zijn twee honden). Hij is ook een fervente cruisevaarder en reisde al de hele wereld rond.

Liz Ismail
Head of Operations
In 1994 begon Liz haar carrière in de trein en ze beheert nu het personeel en de veiligheid in de vier landen waar we actief zijn. Ze geeft daarbij direct leiding aan de lokale Operations Managers. Ze is verantwoordelijk voor de coördinatie tussen alle afdelingen om flexibel en efficiënt aan de wensen van onze klant te voldoen. In de winter hangt ze de straten van Purley vol kerstlichtjes, waarmee ze elk jaar honderden ponden ophaalt voor lokale goede doelen.

Fabio Croce
Head of Finance
Fabio en zijn team zijn actief in vier landen met uiteenlopende lokale wet- en regelgeving. Ze waken over de financiële stabiliteit en resultaten van Momentum. Fabio zorgt er ook voor dat onze financiële verplichtingen met onze stakeholders worden nagekomen. Hij heeft een passie voor oldtimers en restaureerde zelfs zijn eigen auto. Zodra hij de kans ziet, maakt hij er een ritje mee.

Gaelle Vernet
Head of Food & Beverage
Een van de belangrijkste elementen van de Momentum-ervaring voor onze gasten ligt in de kwaliteit van het eten en de producten die we aan boord en in de lounges serveren. In haar rol houdt Gaelle toezicht op alle cateringactiviteiten: van het samenstellen van menu's in samenwerking met onze klant en partners, tot kwaliteitscontrole en budgetbeheer. Samen met haar team ontwerpt ze innovatieve concepten die aansluiten bij de verwachtingen van passagiers en bedrijfsdoelen. Buiten werktijd ontspant Gaelle door haar eigen zuurdesembrood te maken; een waar moment van meditatie.

Berge Özgül
Head of Logistics & Technology
In een snel veranderende wereld waar trends en technologie voortdurend in beweging zijn, leidt Berge onze afdeling Technologie. Hij update onze diensten voortdurend met de nieuwste geavanceerde technologie om ervoor te zorgen dat we een efficiënte service leveren voor zowel onze klant als onze teams. Hij beheert ook cruciale bedrijfsactiviteiten, waaronder de last-mile-logistiek en de toeleveringsketen voor de treinen en de lounges. Berge is een ware Turkije-ambassadeur en trakteert ons op het kantoor vaak op Turkse lekkernijen, wanneer hij terugkomt van een reis naar huis.

Xaviera Benoit
Head of Communications
Xaviera werkt sinds 2023 bij Momentum om onze communicatieafdeling uit te bouwen en te leiden. Met een creatieve en strategische aanpak bewijst ze haar expertise en zorgt ze voor een krachtige communicatie om de band tussen de medewerkers te versterken, en het algemene succes van het bedrijf te ondersteunen.
Ze komt uit België en woont nu in Londen. Als ze niet bezig is met het timmeren aan de huisstijl of het omtoveren van communicatieplannen tot muurgrote kunstwerken, droomt ze van de dag dat ze eindelijk een hond krijgt.