Onze expertise
We bieden een persoonlijke service op maat, zowel in de trein als op de grond. Ons team is zorgvuldig geselecteerd en opgeleid om een voortreffelijke service te leveren, zonder ooit afbreuk te doen aan kwaliteit en efficiëntie.
​
Of we nu reizigers verwelkomen en zorgen dat de catering overal beschikbaar is, of de gezondheid en veiligheid van onze werknemers beschermen en proactief voorstellen doen om de service te verbeteren … we hebben alles onder controle.
Service in de trein
Wij bieden een zorgzame en persoonlijke service om aan de verwachtingen van elke reiziger te voldoen.
In Eurostar Premier en Eurostar Plus bieden onze teams een hartelijke service, met maaltijden bereid door de beste chef-koks van Europa. Champagne, wijnen, verfijnde gerechten, … elk detail is zorgvuldig geselecteerd door onze teams om een ervaring te garanderen die voldoet aan de verwachtingen van onze klant.
Voor een ontspannende pauze verwelkomt ons team reizigers in het Eurostar Café.
Service in de lounge
Tussen check-in en instappen verwelkomen de lounges in Parijs, Londen en Brussel reizigers van Eurostar Premier, en leden van Carte Blanche en Étoile Eurostar Club. De lounges zijn speciaal ontworpen om comfort en rust te bieden, voor de trein vertrekt.
Ontspannen, werken, genieten … Onze teams zorgen de hele dag door voor een persoonlijke service, met lichte snacks, verfrissende drankjes en cocktails.
Onze mixologie-expertise maakt het verschil. Een team van experts bereidt ter plekke exclusieve cocktails, precies zoals de gasten het wenst. Elke pauze verandert zo in een speciaal moment.
Service in het station
In de Eurostar-terminals van Amsterdam en Rotterdam staan onze teams vanaf de check-in klaar om reizigers te verwelkomen en te helpen. Speciale aandacht gaat uit naar reizigers met een handicap of beperkte mobiliteit. Ze krijgen assistentie op maat om comfort, gemoedsrust en veiligheid te garanderen.
Hospitality: een taal die voortdurend evolueert
Onze hospitality gaat met haar tijd mee, gedreven door nieuwsgierigheid, innovatie en een passie voor vooruitgang. We zijn open-minded en doen niets liever dan onze ideeën delen met onze teams, klanten en partners.