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Nous connaître

 Depuis plus de 25 ans, nous assurons l’accueil, le service et la restauration des voyageurs Eurostar à bord, dans les salons et en gare. 

 

Ne vous laissez pas duper par notre petite taille : notre équipe est passionnée et distille un je ne sais quoi local dans une industrie internationale.

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NOTRE VISION

L’hospitalité est un langage universel.

Elle incarne la chaleur, l’attention et une approche personnalisée. Elle permet de tisser des liens et de nouer des relations durables. 

NOTRE MISSION

Faire vivre des expériences signature, authentiques et responsables.

Notre priorité fondamentale : proposer un service professionnel à la hauteur des exigences de nos clients. Sans pour autant perdre de vue l’essentiel : notre touche personnelle.

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Notre approche

Business

Yoga

Dans notre secteur, les surprises font partie du métier, et nous sommes là pour alléger les préoccupations de nos clients. Nous sommes une équipe agile, souple et flexible, capable d’adopter n’importe quelle posture, quelle que soit la situation. 

 

Nos procédures répondent aux exigences des normes ISO 9001 et ISO 22000. Chaque année, les audits confirment notre capacité à garantir la sécurité alimentaire, la gestion des risques et la satisfaction client.

La bienveillance au cœur de nos pratiques

Nous mettons de la sincérité dans tout ce que nous faisons, des décisions fondamentales à nos interactions au quotidien.

Chez nous, l'hospitalité commence au sein de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement où nos collègues peuvent s'épanouir, exprimer pleinement leur personnalité, talent et professionnalisme. Notre organisation favorise un recrutement réfléchi, un management de proximité, un coaching personnalisé au quotidien et des formations régulières. Et peu importe la pression des opérations, la bienveillance reste toujours notre priorité !

Faire les choses bien, et les faire toujours mieux

Notre objectif est simple : faire une réelle différence au sein de nos communautés et pour l’environnement. Nos initiatives varient, mais notre impact reste constant.


Nous sommes certifiés ISO 14001 pour la gestion environnementale. En matière d’égalité, nous avons obtenu la certification GEEIS Niveau 2 en 2024 pour nos actions concrètes en faveur de la diversité. La même année, nous avons rejoint le Pacte mondial des Nations Unies, une initiative volontaire visant au développement, à la mise en œuvre et à la transparence des pratiques commerciales responsables.

Notre équipe dirigeante

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