Notre expertise
Nous offrons un service personnalisé sur mesure, à bord et à terre. Notre équipe est soigneusement sélectionnée et formée pour garantir l'excellence opérationnelle, sans jamais compromettre la qualité et la performance.
Qu’il s’agisse de l’accueil des voyageurs ou de la disponibilité de nos options de restauration à chaque étape, ou encore de la protection de la santé et de la sécurité de nos employés en passant par les propositions d'améliorations de nos services : nous nous occupons de tout.


Le service à bord
Nous assurons un service attentif et personnalisé pour répondre aux attentes de chaque passager.
En Eurostar Premier et Eurostar Plus, nos équipes offrent un service à la place soigné avec des repas élaborés par certains des meilleurs chefs européens. Champagne, vins, plats raffinés : chaque détail est pensé par nos équipes pour une expérience à la hauteur des standards de notre client et de nos invités.
Nos équipes accueillent également les passagers à l’Eurostar Café pour une pause gourmande.

L'accueil dans les salons
Entre l’enregistrement et l’embarquement, les salons de Paris, Londres et Bruxelles accueillent les voyageurs Eurostar Premier et les membres Club Eurostar Carte Blanche et Étoile. Les salons sont pensés pour offrir confort et sérénité avant même de monter à bord.
Se détendre, travailler, savourer : nos équipes assurent un service sur-mesure tout au long de la journée, offrant encas légers, boissons rafraîchissantes ou encore cocktails.
Notre savoir-faire en mixologie fait la différence. Une équipe d’experts prépare des cocktails signature, adaptés à l’instant, pour que chaque pause devienne un moment privilégié.



Le service à terre
Dans les terminaux Eurostar des gares d’Amsterdam et de Rotterdam, nos équipes sont présentes dès l’enregistrement pour accueillir les clients et les accompagner. Une attention particulière est portée aux passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite, avec une assistance adaptée pour garantir confort, sérénité et sécurité.
L'hospitalité : une langue en constante évolution
Notre hospitalité évolue avec le temps ; animée par la curiosité, l'innovation et une passion pour le progrès. Nous sommes ouverts d'esprit et rien ne nous plaît plus que de partager nos idées avec nos équipes, clients et partenaires.